El eCommerce en Colombia alcanza $145,4 billones y marca récord histórico
A finales de 2025 el eCommerce de Colombia logró alcanzar un hito histórico, al registrar el mayor crecimiento desde 2019 con 684,6 millones de transacciones y un valor total de ventas de 145,4 billones de dólares, según el reporte de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Esta expansión no solo demuestra la creciente aceptación del canal digital, sino que también refleja una profunda transformación en los patrones de consumo y en la oferta empresarial del país.
Comparativa anual y evolución histórica del eCommerce en Colombia
Las cifras de 2025 representan un incremento interanual significativo frente a 2024: el número de operaciones subió un 19,9%, pasando de 570,9 millones a 684,6 millones de compras digitales, mientras que el valor total de las ventas creció un 11,1% respecto a los 130,9 billones de dólares del año anterior.
La magnitud de este avance se evidencia al analizar la trayectoria de los últimos seis años: desde 2019, cuando las ventas sumaban apenas 35,8 billones de dólares, el mercado digital se ha multiplicado por más de cuatro veces.
María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE, citada por El Colombiano, atribuye este fenómeno a una «adopción estructural del canal digital», impulsada por consumidores que compran con mayor asiduidad y empresas que cada vez amplían más su catálogo de productos y servicios en línea.
Dinamismo trimestral y retos pendientes
El vigor del sector se mantuvo firme en el último trimestre de 2025 (octubre-diciembre). En este periodo, el volumen de transacciones tuvo un crecimiento de 18,2% respecto al mismo lapso de tiempo de 2024 y un 4,3% frente al trimestre anterior. En cuanto a las ventas, estas alcanzaron los 39,7 billones de dólares, con aumentos del 11,8% anual y 7,4% trimestral.
Pero a pesar de estos logros, persisten desafíos cruciales. La dirigente de la CCCE enfatiza la necesidad de abordar y cerrar las brechas en conectividad, inclusión digital y confianza para asegurar el crecimiento sostenido y el fortalecimiento del ecosistema digital a mediano y largo plazo. Superar estas barreras es fundamental para integrar a más personas y empresas al comercio electrónico de forma activa y segura.
Tendencia a la baja del ticket promedio
Un aspecto relevante del informe de la CCCE es la continua disminución del ticket promedio (valor medio por transacción). Mientras que antes de la pandemia se situaba en 330.997 pesos, en 2025 descendió a 212.373 pesos. Esta caída acumulada del 35,8% desde 2020, y del 7,4% respecto a 2024, sugiere que los consumidores están comprando con mayor frecuencia, aunque por montos individuales más bajos, lo que indica una posible diversificación de categorías y mayor accesibilidad.
En la distribución de las ventas por valor total transado, el sector de la tecnología lideró con el 17,3% de la participación total, seguido por el retail diverso (11,8%) y el transporte (10,5%).
Por número de transacciones, el entretenimiento sobresalió, concentrando el 25,78% del total, lo que refleja su alta rotación y frecuencia de compra. En términos de valor por transacción individual, destacaron los seguros (994.502 pesos), la educación (928.035 pesos) y el turismo (908.139 pesos).
Definición e importancia del ticket promedio
El ticket promedio es el valor medio de cada transacción en plataformas de comercio electrónico. Este indicador es vital, ya que permite a empresas y autoridades analizar el comportamiento del consumidor (frecuencia de compra versus monto) para comprender la madurez del comercio en línea, identificar tendencias y formular estrategias que incrementen la confianza y participación en el ecosistema digital.
Una disminución del ticket promedio, tal como se está viendo en el eCommerce de Colombia en 2025 da pie a pensar que los consumidores hacen compras cada vez más frecuentes, pero por montos más bajos, lo que dejaba ver una diversificación en las categorías de consumo y un mayor acceso a productos digitales.
Fuente:
marketing4ecommerce.co